Antes de tu próxima sesión
¿Buscas juego responsable en Buffalo Casino?
Juega solo si tienes 18 años o más, y cuenta en cada cuenta con límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente de cuenta.
Lo esencial en un vistazo
Antes de jugar, después de jugar: lo que cambia
Los datos que resumen cómo cuidamos el juego en Buffalo Casino, sin rodeos y en pocas líneas.
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Edad mínima | 18+ |
| Regulador y licencia | Gaming Curaçao, OGL/2024/473/0291 |
| Registro nacional | RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) |
| Línea de ayuda | 900 200 225 |
| Dudas y consultas | [email protected] |
Cinco controles
Herramientas de límite y control de tu cuenta
Aquí ves qué hace cada herramienta, para qué situación sirve y cuándo activarla en tu cuenta.
Límites de depósito
Marca un tope a lo que ingresas en tu cuenta y se aplica a cada depósito. Actívalo antes de empezar, no después de una pérdida, y ajústalo a lo que destinarías al juego.
Antes de la pérdida, no después
Fija cuánto estás dispuesto a perder y la cuenta lo respeta durante el periodo que elijas. Conviene activarlo cuando notes que persigues recuperar lo perdido.
Ponle hora a la sesión
Define cuánto tiempo puede durar tu sesión y, al agotarse, el juego se interrumpe. Úsalo si pierdes la noción de las horas frente a la pantalla.
Distancia sin cerrar la cuenta
Suspende tu acceso a la cuenta durante un tiempo, sin cerrarla del todo. Elígela cuando necesites distancia sin renunciar a la cuenta de forma definitiva.
Cierra la puerta al juego
Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea entretenimiento para ti. Después no podrás volver a jugar con esa cuenta.
En la práctica
Decides parar y quieres dejarlo por escrito
Así se ajusta un límite en Buffalo Casino: pocos pasos, dentro de tu cuenta y a tu ritmo.
Abre la configuración
Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre la configuración personal. Comprueba que tus datos de contacto están al día antes de tocar nada más.
Elige qué limitar
Elige el límite que responde a tu situación: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Puedes combinarlos si quieres cubrir dinero y horas a la vez.
Piensa en el mes entero
Indica el periodo al que se aplicará el límite y decide si quieres mantenerlo indefinidamente. Piensa en el mes completo, no solo en la sesión de hoy.
Cuando ya lo has guardado
Guarda el cambio y comprueba que aparece activo en tu cuenta. Si algo no cuadra, escribe a nuestro correo de soporte y lo revisamos contigo.
Confidencial y sin coste
Ayuda gratuita y confidencial en España
Muchos dudan si pedir ayuda cuesta dinero o queda registrado: ninguna de estas vías lo hace.
Línea de ayuda de FEJAR
Personas que juegan y familiares reciben orientación gratuita, terapia en línea, asesoramiento legal y guía para la autoexclusión; se atiende por teléfono sin dejar rastro de la consulta. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Sección del regulador español dedicada al juego seguro: explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y el registro nacional de autoprohibición, con acceso libre para quien juega y para sus allegados. ordenacionjuego.es
Antes de seguir jugando
Pausa corta o cierre prolongado
Aquí ves qué diferencia una pausa breve de una exclusión larga y cuál encaja con tu caso.
Un respiro de horas, no un cierre
Es una interrupción breve del acceso, pensada para frenar unas horas o unos días. Se activa en la configuración de tu cuenta del casino y durante ese tiempo no podrás depositar ni abrir los juegos. Al terminar, el acceso vuelve sin trámite.
¿Qué pasa si quiero volver antes?
Bloquea la entrada a tu cuenta durante un periodo largo y, una vez activada, no se puede levantar antes. Se solicita desde el propio casino y sirve cuando la pausa se queda corta. Mientras dure, no entrarás a jugar ni depositarás.
Antes solo este casino, ahora todo el mercado
Cierra el acceso a todos los locales y sitios de juego con licencia en España, no solo a este casino. Lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la baja se puede pedir cuando pasen seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es
Tu protección primero
De jugar sin freno a jugar con reglas
¿Cómo cierro mi cuenta de Buffalo Casino para siempre?
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El cierre permanente se pide al equipo de soporte a través de [email protected]. Indica en el mensaje que quieres cerrar la cuenta de forma definitiva y el equipo te confirma los pasos. El cierre no se deshace después.
¿Por qué me pedís el DNI si solo quiero jugar?
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La edad mínima para jugar es 18 años y comprobarla es obligación nuestra. Por eso pedimos un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una foto del método de pago antes de retirar. Así también protegemos tu cuenta frente a suplantaciones.
¿Basta con autoexcluirme aquí para bloquear otros casinos?
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No. La autoexclusión temporal de tu cuenta solo afecta a Buffalo Casino. Para bloquearte en el resto de operadores con licencia en España existe RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego, que se solicita aparte.
¿Puedo llamar a algún teléfono si mi familiar juega demasiado?
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Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende en el 900 200 225 de forma gratuita y también orienta a familiares, con terapia online y apoyo legal. Puedes llamar tú, aunque la persona que juega no lo haya pedido.
¿Se puede acortar una autoexclusión ya empezada?
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No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que hayas elegido y no se interrumpe a mitad. Piensa el plazo con calma antes de activarla, porque durante ese tiempo la cuenta queda cerrada para jugar.
¿Qué hago si jugar ya no me divierte como antes?
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Si notas que juegas para recuperar lo perdido o que escondes cuánto gastas, el primer paso es poner un límite de depósito o de pérdida antes de la siguiente sesión. Si ni así lo controlas, una pausa temporal te da distancia.