Tres datos clave
¿Cuándo toca la verificación en Buffalo Casino?
La licencia de Gaming Curaçao nos obliga a comprobar quién juega; el proceso se resuelve en unas 37 horas.
Antes del primer retiro
Tu trámite, resumido en una tabla
Así trabaja Buffalo Casino: datos claros, sin letra pequeña y con un correo para cada duda.
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Quién comprueba | Buffalo Casino N.V. |
| Licencia | Gaming Curaçao OGL/2024/473/0291 |
| Plazo habitual | 37 horas |
| Cuándo es obligatoria | Antes del primer retiro |
| Consultas | [email protected] |
| Edad mínima | 18+ |
A la primera
Cuatro envíos y el trámite cerrado
En Buffalo Casino cada envío se revisa en orden; hacerlo bien la primera vez evita esperas.
¿Foto por los dos lados?
Sube el documento de identidad por ambas caras, sin brillos ni dedos, y comprueba que ningún borde quede cortado. Las esquinas dobladas son el motivo más común de rechazo.
Un domicilio que se lea entero
Envía el comprobante de domicilio completo, con tu nombre y dirección bien legibles y una fecha reciente. Recorta solo lo que no sea necesario, nunca el titular ni el importe.
Antes de tapar, mira qué piden
Haz una captura del método de pago donde se vean el titular y el número enmascarado; no envíes fotos de la tarjeta entera ni el código de seguridad.
Revisión en marcha, un solo reenvío
Espera la respuesta por correo: el plazo habitual es de 37 horas. Si falta un papel, el equipo lo indica y puedes reenviar solo esa pieza, sin repetir el resto.
Tres papeles
Tus documentos, papel por papel
Aquí queda claro qué pedimos, para qué sirve y qué debe verse en cada copia.
Documento de identidad
| Documento | Qué confirma | Debe mostrar |
|---|---|---|
| Qué confirma | Tu nombre y tu edad | |
| Debe mostrar | Ambas caras, legibles y sin recortes |
Comprobante de domicilio
| Documento | Qué confirma | Debe mostrar |
|---|---|---|
| Qué confirma | Tu residencia actual | |
| Debe mostrar | Nombre, dirección y fecha reciente |
Fotografía del método de pago
| Documento | Qué confirma | Debe mostrar |
|---|---|---|
| Qué confirma | Que la cuenta es tuya | |
| Debe mostrar | Titular visible y número enmascarado |
Documento de identidad
| Documento | Qué confirma | Debe mostrar |
|---|---|---|
| Qué confirma | Que quien envía eres tú | |
| Debe mostrar | Tu rostro junto al documento, sin filtros |
Qué desbloqueas
Momentos en que se activa la revisión
Aquí ves en qué tres situaciones se activa la revisión y qué documento se te pedirá en cada una.
Antes del primer cobro
Al solicitar el primer cobro se activa la revisión: necesitamos confirmar que quien cobra es el titular de la cuenta, así que se te pedirá un documento de identidad y un comprobante de domicilio antes del pago.
Prepara la explicación
Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual abre una comprobación extra: se te pedirá explicar el origen del dinero y, si hace falta, la fotografía del método de pago que usaste.
Más cerca del límite, más revisión
Si la cuenta muestra dudas sobre la edad, la revisión se centra en el documento de identidad: se comprueba la fecha de nacimiento y se confirma que la persona es mayor de 18 años.
Rutina, no acusación
Revisión del origen de fondos
Con esto entiendes por qué un casino con licencia pregunta por tu dinero y qué papeles suelen servir.
La licencia OGL/2024/473/0291 que Gaming Curaçao concede a Buffalo Casino N.V. obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y por eso se pregunta por el origen de los fondos. Es un trámite habitual que se aplica a muchos jugadores, no una sospecha sobre ti.
Papeles que pueden pedirte
Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:
- Nóminas de los últimos meses
- Certificado de vida laboral
- Declaración de la renta
- Extracto bancario con movimientos
- Venta de un bien o herencia
Tres motivos
Por qué vuelve un documento y cómo arreglarlo
Con esto resuelves la duda más común: que un papel vuelva y el retiro siga esperando.
¿Y si sale cortado?
Un documento recortado o con brillo deja zonas sin leer, y el revisor no puede confirmar los datos que necesita, así que se devuelve. Fotografía la hoja entera, sin recortar bordes Busca luz natural y evita el flash directo
Envía el documento vigente
Un carné caducado ya no acredita tu identidad actual, por eso el revisor lo descarta aunque los datos coincidan contigo. Usa un documento de identidad vigente Renueva el carné y envía la versión nueva
Pide un recibo reciente
Un recibo antiguo no demuestra dónde vives ahora: la fecha de emisión tiene que ser reciente para que el domicilio cuente. Adjunta un recibo de los últimos meses Comprueba que se lean tu nombre y la dirección
Ya en el trámite
Cuando la retirada espera la revisión
¿Cuándo me piden la verificación?
+
Debes completarla antes de tu primera retirada, y la licencia nos obliga a pedirla como máximo en ese punto. Podemos solicitarla antes, en el registro o en el primer depósito, según el perfil de la cuenta. En ese caso no podrás retirar hasta que el equipo valide los documentos.
¿Puedo subir los documentos con el móvil?
+
Sí. Envía las fotos hechas con la cámara del teléfono, siempre que el texto se lea completo y sin reflejos. También puedes remitirlas desde un ordenador a [email protected] si prefieres escanearlas. Evita recortar bordes del documento en ambas vías.
¿Qué pasa si he cambiado de nombre?
+
Adjunta el documento que acredite el cambio junto al DNI vigente y el comprobante de domicilio actual. El titular de la cuenta debe coincidir con el de los papeles enviados. El equipo de verificación revisa ambos y te escribe al correo registrado si necesita algo más.
¿Están seguros mis documentos en Buffalo Casino?
+
Tus archivos viajan cifrados con SSL de 256 bits y solo los consulta el equipo encargado de la verificación. No se comparten fuera de lo que exige la licencia de Gaming Curaçao. Para cualquier consulta sobre tratamiento de datos, [email protected] responde en español.
¿Tendré que repetir el envío de documentos cada vez que retire?
+
No. Una vez validada la cuenta, la verificación queda cerrada y no se repite en cada retirada. Solo volveremos a pedirte papeles si caduca el documento de identidad o si cambian tus datos personales. En ese caso te avisamos por correo con antelación.
¿Por qué queréis saber de dónde sale mi dinero?
+
La comprobación de origen de fondos es un requisito rutinario de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Consiste en un documento que explique el origen de lo que depositas, como una nómina o un extracto. El equipo lo revisa en el mismo plazo que el resto.